S’appuyant sur une étude réalisée avec l’INC (Institut national de la consommation), aux résultats éloquents, le chef de pôle Occitanie de la Défenseure des Droits dénonce la déshumanisation des services publics tout en essayant d’en être, en plus, une voie de recours pour les millions de désespérés des administrations injoignables… Surréaliste.

Reportage. Le gouvernement lance un plan national de lutte contre la pauvreté de 8,5 milliards d’euros, testé dans dix départements, dont le Gard et la Haute-Garonne. L’outil principal ? Les maisons de services au public (MSAP). A Nîmes, la transformation de l’ancien collège Diderot est remarquable. A Toulouse, et en Haute-Garonne, on crée sept maisons de solidarité supplémentaires.