S’appuyant sur une étude réalisée avec l’INC (Institut national de la consommation), aux résultats éloquents, le chef de pôle Occitanie de la Défenseure des Droits dénonce la déshumanisation des services publics tout en essayant d’en être, en plus, une voie de recours pour les millions de désespérés des administrations injoignables… Surréaliste.